وفي هذا الوقت من الوباء، يتأثر كبار السن بشكل خاص. ليس فقط هم الضحايا الأوائل لكوفيد 19، ولكن الحبس يزيد من الشعور بالوحدة والعزلة.

سبب وجودنا: "على جانب كبار السن" منطقي تماما في هذا السياق.

لقد عرضنا على موظفينا الاتصال بعملائنا الذين تزيد أعمارهم عن 75 عامًا. والهدف الأساسي هو خلق الترابط الاجتماعي. وبالتالي فإن الأمر يتعلق بمنحهم تبادلاً يصل إلى عشرين دقيقة، للحصول على أخبارهم، حتى يشعروا بالوحدة ويعرفون أن المرء يفكر بهم.

مشيتنا

لا يجري المهنيين في مساعدة الناس وتوجيه موظفينا في تبادلاتهم، وقد قمنا بإعداد دليل صغير مكتوب بالتعاون الوثيق مع جمعية متخصصة في الاستماع إلى كبار السن: ألما (جمعية ضد إساءة معاملة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 والبالغين ذوي الإعاقة). وقد تم دعم المشروع من قبل أحد أعضاء مجلس إدارة المؤسسة: آن ماري دوروتشر، أخصائية الشيخوخة ورئيسة ألما.

لكي يكون الجهاز مثاليًا ، قمنا باختباره مسبقًا بمساعدة 15 متطوعًا.

وأطلق نداء للمتطوعين ورد موظفونا من دادارت وDSB وأفيبل.  لقد جعلوا أنفسهم متاحين للاستماع إلى عملائنا: التعاطف، والحياد الخيري، والنظر كانت هي الكلمات المشاهدة.

وأخيرا، قمنا بفخر بإجراء ما يقرب من 400 مكالمة بفضل ما يقرب من 120 متطوعا! لذا شكراً لكم جميعاً على التزامكم.

العملاء عن تقديره لهذا النهج ، والدليل على هذه الحرفية القليلة : "شكرا لكم على مكالمتك وهذا التضامن الذي يمس لي" ، "منزل البريد النظام الذي يأخذ عناء الاتصال عملائها لطلب الأخبار ، وأعتقد أنه من الجيد جدا" ، "بدا لمست جدا وشكر لهذه العملية"

وتمكن موظفونا من العيش تجربة فريدة من التضامن:

 

ساندرين

"كانت مكالمتي الأولى مرهقة بعض الشيء، وكنت مترددة وغير آمنة. ثم اكتسبت الثقة. كان الناس جميعا سعداء ليتمكنوا من التحدث إلى شخص ما. ناقشنا الحديقة والطقس والاحتواء (pb المشتركة للجميع في النهاية). وهذا يساعدهم على وضعه في منظوره الصحيح.

قوس صغير يقدم لعملائنا مع عودة مجزية دائما. »

 

مليكة 

"كان لي نيكول هذا الصباح كانت سعيدة جدا مع الدعوة، وقالت انها تعيش وحدها مع قطتها. أخبرتني عن حياتها ومتاعبها الصغيرة على أساس يومي.

لقد كان مؤثراً جداً".

 

ما هي الخطوة التالية؟

الاستمرار في الاتصال بكبار السن للحفاظ على الرابطة الاجتماعية وجلب بعض الراحة لأكبر عدد ممكن من الناس.

تخيل مبادرات أخرى يكون هدفها إقامة رابطة، وبدء علاقة حقيقية والحفاظ على أثر لها في شكل مجموعة من الشهادات.

سوف نعلمك!