In dieser Zeit der Epidemie sind unsere Senioren besonders betroffen. Sie sind nicht nur die ersten Opfer von Covid 19, sondern die Gefangenschaft verstärkt auch das Gefühl der Einsamkeit und Isolation.

Unsere Existenzberechtigung: "Auf der Seite der Senioren" erhält in diesem Zusammenhang seine volle Bedeutung.

Wir haben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geboten, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, die über 75 Jahre alt sind. Das primäre Ziel ist die Schaffung sozialer Bindungen. Die Idee ist, ihnen einen Austausch von bis zu 20 Minuten anzubieten, um sie zu überprüfen, so dass sie sich weniger allein fühlen und wissen, dass wir an sie denken.

UNSER ANSATZ

Da wir keine Profis sind, die Menschen helfen und unsere Mitarbeiter bei ihrem Austausch begleiten, haben wir einen kleinen Leitfaden erstellt, der in enger Zusammenarbeit mit einem auf das Zuhören von Senioren spezialisierten Verein verfasst wurde: ALMA (Vereinigung gegen den Missbrauch von Menschen über 65 und behinderte Erwachsene). Das Projekt wurde von einem der Vorstandsmitglieder der Stiftung unterstützt: Anne-Marie Durocher, Geriaterin und Präsidentin von ALMA.

Um sicherzustellen, dass das System optimal ist, haben wir es im Vorfeld mit Hilfe von 15 Freiwilligen getestet.

Ein Aufruf für Freiwillige wurde gestartet, und unsere Mitarbeiter von Damart, DSB und Afibel waren anwesend. Sie haben sich zur Verfügung gestellt, um unseren Kunden zuzuhören: Einfühlungsvermögen, wohlwollende Neutralität und Rücksichtnahme waren die Schlüsselworte.

Schließlich sind wir stolz darauf, dass wir dank fast 120 Freiwilligen fast 400 Anrufe getätigt haben! Ich danke Ihnen allen für Ihr Engagement.

Die Kunden schätzten den Ansatz, wie diese wenigen wörtlichen Kommentare zeigen: "Danke für Ihren Anruf und für diese Solidarität, die mich berührt", "Ein Versandhändler, der sich die Mühe macht, seine Kunden anzurufen, um nach Neuigkeiten zu fragen, finde ich sehr gut", "schien sehr gerührt und dankbar für die Annäherung".

und unsere Mitarbeiter konnten eine beispiellose Erfahrung der Solidarität machen:

 

Sandrine

"Mein erster Anruf war ein bisschen stressig, ich war zögerlich und unsicher. Dann wurde ich zuversichtlich. Die Menschen waren alle froh, jemanden zum Reden zu haben. Wir diskutierten über den Garten, das Wetter und die Gefangenschaft (die uns allen am Ende gemeinsam war). Das hilft ihnen, die Dinge ins rechte Licht zu rücken.

Eine kleine Klammer, die unseren Kunden mit einer immer erfreulichen Rendite angeboten wird. »

 

Malika 

"Ich hatte Nicole heute Morgen, und sie war sehr glücklich über den Anruf, sie lebt allein mit ihrer Katze. Sie erzählte mir von ihrem Leben und ihren kleinen Alltagssorgen. Wir waren fast 15 Minuten lang am Telefon.

Es war sehr berührend".

 

DIE NÄCHSTE?

Nehmen Sie weiterhin Kontakt zu den Senioren auf, um die soziale Verbindung aufrechtzuerhalten und so vielen Menschen wie möglich Trost zu bringen.

Stellen Sie sich andere Initiativen vor, deren Ziel darin bestünde, eine Verbindung herzustellen, eine echte Beziehung zu initiieren und diese in Form einer Sammlung von Zeugnissen festzuhalten.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten!